売れる子は他の子と違って
「ちょっとした気遣い」がとても上手です。
小さな思いやりが成績となって返ってきます。
今回は2つの事例をご紹介しますね。
①「お客様にお返しを忘れない」
バースデーやイベントに来てくださったお客様にお返しやお土産を渡している子がいました。
もちろん、そんなに高価なものではありません。
ただ、わざわざ自分で用意してお客様にお渡しすると、お客様はとても喜ばれます。
感謝の気持ちを分かりやすく伝えることはとても大事なことです。
②「お客様を労わる」
腰痛持ちのお客様がいました。長い時間座っていると腰が痛くなってしまうのです。
そんな時、指名を受けている子がそのお客様専用のクッションを買ってきて、そのお客様が来るとクッションを敷いていました。
お客様が喜ぶイメージが浮かんできますよね。
お客様が少しでも快適に過ごされるように準備をすれば、必ず成績に反映されます。
実際にそのお客様は来店頻度も滞在時間も大幅に増えました。
ここまで大げさにしなくても、深く飲まれたお客様に「ウコンの力」や胃薬を帰りに渡してあげるのも良いかもしれませんね。
2つとも、お客様への感謝の気持ちや気遣いを「言葉」だけではなく「行動」で表現しているのが特徴です。
ちょっとの行動でもグンと差が付くので、よかったら試してみてくださいね。